Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Graybvache Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach.
§1. Definicje
Usługodawca - Graybvache Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach, ul. Warszawska 25, 25-512 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem www.graybvache.com.
Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności montaż i serwis instalacji fotowoltaicznych.
§2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej, a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.
Korzystanie ze Strony internetowej oraz usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu opublikowania ich na Stronie internetowej.
Korzystanie ze Strony internetowej po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.
§3. Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie projektowania, montażu, serwisu i konserwacji systemów fotowoltaicznych oraz doradztwa w zakresie odnawialnych źródeł energii.
Szczegółowy zakres usług oraz ich cennik dostępne są w siedzibie Usługodawcy oraz na Stronie internetowej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług oraz ich cen.
Informacje o usługach oraz cenach prezentowane na Stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
§4. Zawarcie umowy
Zawarcie umowy na świadczenie usług przez Usługodawcę następuje po złożeniu przez Klienta zamówienia i jego akceptacji przez Usługodawcę.
Zamówienie może być złożone:
telefonicznie,
mailowo,
poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie internetowej,
osobiście w siedzibie Usługodawcy.
Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca dokonuje jego weryfikacji i kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia oraz ustalenia szczegółów realizacji usługi.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę stanowi zawarcie umowy.
Przed przystąpieniem do realizacji usługi, Usługodawca może przeprowadzić wizję lokalną w miejscu planowanej instalacji w celu oceny technicznych możliwości realizacji zamówienia.
§5. Realizacja usług
Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami.
Klient zobowiązany jest do:
udostępnienia miejsca realizacji usługi w uzgodnionym terminie,
zapewnienia dostępu do mediów niezbędnych do realizacji usługi (np. energia elektryczna),
współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
W przypadku braku możliwości realizacji usługi w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami związanymi ze zmianą terminu.
Po zakończeniu realizacji usługi sporządzany jest protokół odbioru, który podpisują obie strony.
§6. Płatności
Ceny usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed przystąpieniem do realizacji usługi.
Płatność za usługi może być dokonana:
gotówką - w siedzibie Usługodawcy lub przy odbiorze usługi,
przelewem bankowym - na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
§7. Gwarancja i reklamacje
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi oraz zainstalowane urządzenia zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
Okres gwarancji liczony jest od daty podpisania protokołu odbioru usługi.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
niewłaściwego użytkowania lub konserwacji,
napraw lub modyfikacji dokonanych przez osoby nieupoważnione,
działania siły wyższej (np. wyładowania atmosferyczne, powódź, pożar).
Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane:
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania Klienta.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań lub ekspertyz, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
§8. Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Konsument może odstąpić od umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, jeżeli jest to spowodowane:
działaniem siły wyższej,
przyczynami leżącymi po stronie Klienta,
przyczynami leżącymi po stronie osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na Stronie internetowej, które mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
§10. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz w innych celach, na które Klient wyraził zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§11. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone na Stronie internetowej, w tym w szczególności nazwy, logotypy, opisy usług, zdjęcia, grafiki, filmy, stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
Korzystanie z tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy lub uprawnionych podmiotów jest zabronione.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie skargi do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
